Assistenza
Risposte alle domande frequenti. Se la tua non c'è, scrivici.
Perché un punteggio è diverso da quello che dice la confezione?
Le confezioni fanno dichiarazioni; noi misuriamo rispetto a soglie pubblicate. Una confezione può dire "fonte di fibre" ed essere comunque sopra la soglia della FSA britannica per gli zuccheri. Tocca un motivo nell'App per vedere il valore misurato, la soglia e la fonte.
Leggere un'etichetta degli ingredienti è davvero gratis?
Sì. Quando non abbiamo un prodotto, fotografa la lista degli ingredienti e VeraLens la valuta gratis. Serve un account gratuito (Accedi con Apple) per mantenere un uso equo. La foto viene letta sul tuo iPhone e si invia solo il testo.
Cosa significa "Non ancora nel nostro database"?
Quel codice a barre non è ancora nella nostra copia di Open Food Facts e Open Beauty Facts. Puoi fotografare la lista degli ingredienti per avere subito un punteggio. La nostra copia viene aggiornata regolarmente.
Come vengono scelte le alternative?
Le alternative fanno parte di VeraLens Pro. Guardiamo i prodotti della stessa categoria, teniamo quelli con un punteggio più alto che non sono in conflitto con le tue preferenze e mostriamo prima i punteggi più alti. I marchi non possono pagare per comparire.
Come annullo VeraLens Pro?
Apri Impostazioni sul tuo iPhone, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti, e scegli VeraLens. Da VeraLens ci arrivi con Impostazioni → Annulla abbonamento. Annulla almeno 24 ore prima della data di rinnovo per evitare il prossimo addebito. Eliminare l'App non annulla l'abbonamento.
Come elimino il mio account e i miei dati?
In VeraLens apri Impostazioni e scegli Elimina account. Vengono eliminati dal nostro server il tuo account e il collegamento con Apple, le segnalazioni, le foto e i contatori d'uso, e dai tuoi dispositivi la cronologia delle scansioni e le preferenze. Tutto il resto che potremmo detenere è elencato nell'informativa sulla privacy.